アメリカ小売DXレポート
アメリカ小売業におけるDXの進化を、主要企業の事例をもとに整理します。
顧客体験・データ活用・オペレーションの観点からその構造を読み解き、
日本企業での取り組みにどう活かせるかを実務視点で考察します。
【小売DX推進のすすめ】
DXは経営、小売DXは構造設計
POSからAIエージェントまで、
生活者価値を持続的に生み出す小売DXの進め方
DXは単なるIT導入ではなく、経営そのものです。
そして小売DXとは、店舗、商品、顧客接点、データ、販促、広告、業務、組織をつなぎ、顧客価値を持続的に提供するための構造設計です。
本コラムでは、私の経験のもと、POS分析からID-POS、CDP、データ統合、ユニファイドコマース、デジタルツイン、データクリーンルーム、リテールメディア、クローズドループ計測、AIエージェントまで、小売業がDXを進めるための実践ステップを整理しました。
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【NRF2026現地レポート】
アメリカ小売業におけるクローズドループ計測の現在地
広告を売る会社から成果を証明する会社へ
NRF 2025からNRF 2026にかけて、米国小売業におけるリテールメディアの議論は大きく変化しました。これまで中心だったのは、広告枠の拡大や購買データを活用したターゲティングでした。しかし現在は、広告が本当に追加の売上を生んだのかをどう証明するかが、最重要テーマになっています。
本レポートでは、リテールメディアがなぜ「広告を売るビジネス」から「成果を証明するビジネス」へ変わっているのかを整理しております。
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【NRF2026現地レポート】
アメリカ小売業におけるユニファイドコマースの現在地
オムニチャネルの次へ、店舗とデータを束ねる経営基盤
NRF2026では、ユニファイドコマースが単なるオムニチャネルの進化ではなく、小売業の経営基盤そのものとして位置付けられていました。
本レポートでは、Walmart、Target、Amazonを中心に、NRF2025から2026にかけての変化を整理するとともに、日本の流通・小売業が今後取り組むべきユニファイドコマースの方向性について、現地で得た一次情報をもとに解説しています。
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【NRF2026現地レポート】
アメリカ小売業におけるデジタルツインの現在地
AI時代の店舗運営基盤へ
NRF2026では、デジタルツインを単なる3Dシミュレーション技術としてではなく、AIが店舗を理解し、判断し、運営を最適化するための基盤として活用する動きが加速していました。
本レポートでは、NRF2025との違いを踏まえながら、Google、Microsoft、IBM、Hanshow、RELEXなどの最新動向を整理し、日本の流通・小売業が今後取り組むべき方向性について考察しています。
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【NRF2026現地レポート】
アメリカ小売業におけるデータクリーンルームの現在地
データ連携の現実解へ
小売業のデータ分析は、POSによる商品分析から、ID-POSによる顧客購買分析へと進化してきました。しかし、生活者は一つの小売業の中だけで買い物をしているわけではありません。
本レポートでは、ID-POSの価値と限界を整理し、クロスID、データクリーンルーム、CDP、同意管理を含めた新しい顧客理解基盤の必要性を解説します。
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